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一天韩琦上了封折子,说有重要的事请奏,需要单独见皇帝。于是英宗单独召见了他。见面后,韩琦对英宗说:“您不要吃惊,有一封信必须给您看,把事情说明白,只是不能泄露……皇上能有今天,全靠慈寿太后的帮助,此恩不可忘记。既然不是亲生母子,只要多加奉承,便可以相安无事了。”英宗说:“一定接受先生的教益。”韩琦又说:“太后的这封信,臣不敢留。希望能在宫中秘密烧掉,如果泄露出去,谗言将会趁机兴起。”英宗连声赞同。这以后,太后与皇帝、皇后的关系很融洽,人们根本看不出曾发生过矛盾。
韩琦把皇帝家的家务纠纷解决得如此漂亮,不愧为一代名臣。他的计谋出发点是以大局为重,不激化矛盾,采取了暗中调停的办法。在生意场上如果遇到此类问题,不妨也向韩琦学一学,毕竟,和气生财,才是经商之根本。
主动与人交往
我们经常对自己说:“让他带头吧!”“让他打电话给我。”“让她先说。”
我们都会很自然地这样做,但是,这不是结交朋友的办法。如果你总是指望别人主动来与你建立友谊,那么,你的朋友也许不会太多。
事实上,主动与人交往,是交际艺术的一个重要方面。不妨下次参加会议的时候,留心观察一下,你会注意到这种现象:重要的人总是先主动介绍自己。
这些人经常主动向你走来,伸出手说:“我是……”仔细思考一下这种现象,你会发现这些人之所以能成为成功者,是和他们主动建立友谊分不开的。
与不相识的人交往也许显得不太习惯,但大多数人都愿意有人交谈。当你主动跟他们打招呼,进行一些轻松愉快的谈话时,不仅他们会为之振奋,而且你也感觉到轻松。就像在寒冷的早晨,你给汽车加了温一样,你会充满活力。
当然,做任何事都有一些可以借鉴的小技巧,即使是主动与人交往也不例外。
关键的前5分钟
俗话说:“万事开头难。”当你与对方完全陌生的时候,要开始一次交谈确实是很困难的。但是,只要你掌握了一定的技巧,你也会达到你的目的的。这时,你不要试图想出一些有深远意义的或聪明的话题,而只要提一些简单的问题寒暄一下,或者评论一下目前在你身边发生的事情即可。
当然,这并不是说,你按上述技巧做了就能使你与对方像朋友一样地交谈。事实上,由于客观环境的不同和人与人之间的差别,在很多情况下我们并不能如愿以偿。也许两个人一见如故,感觉十分投缘,马上就可以无话不说,成为很好的朋友;也许彼此都比较含蓄内敛,几句话后就不知该说些什么了,而且还会感觉尴尬。那么,人们第一次相遇,需要多长时间决定他们能否成为朋友呢?美国的伦纳得?朱尼博士在他所著的一本书中提到,沟通的“点”,就在于他们相互接触的第一个5分钟。
一般来说,人们都喜欢那些喜欢他们的人。所以和第一次见面的陌生人交谈的头5分钟里,你一定要表现出友好和自信。除此之外,还要善于察言观色,恰当地表现出同情、体谅别人的需要、忧虑和愿望。听到对方的夸奖,可以谦虚地回答“哪里,我还差得远”,以掩饰的方法来表现自己的优点。听到不顺耳的话,也不要立刻在脸上表现得不高兴或进行过多的辩解。在回答问题时,要表现得善良、友好,愿意帮助别人。
要注意的是,与人见面的第一个5分钟,绝不是演戏给人看,否则就给人以虚伪造作的感觉,也决不应第一次见面就向人家诉苦、发牢骚。这些都可能使你失去一位很好的朋友。
如果你能跟他谈一些轻松的话题,将会使你们双方都感到愉快。其实,陌生人之间的交往之所以存在障碍,关键是人际之间隔着一层“窗户纸”,如果有人能捅破这层纸,人们之间的沟通也就非常顺利了。
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碰面30分钟内开口
搭乘飞机或火车、轮船的时候,更是建立人际关系的绝佳机会。如有可能,你应尽量和邻座的人聊上几句话,一方面可以打发时间,另一方面可以多认识几个即使是萍水相逢的朋友,也可以在路上相互照应。然而,向偶然坐在身旁的对象开口攀谈,的确需要相当的勇气。愈是不擅长与陌生人交谈的人,愈会绞尽脑汁地去思索那些完美的辞令。那么结果是,在磨磨蹭蹭不敢开口的情形下,时间白白溜走,错失开口搭讪的机会。
在这种情形下,不需要花费太多的精力去思索中听的话,尽早开口才最重要。
一般而言,碰面30分钟内开口说话是最理想的。一旦过了30分钟,除非出现特别合宜的机会,否则双方只能以沉默告终。
因此,最好在现场气氛凝固之前,无论找什么话题均可,务必先开###谈。比如故意询问一下该车次的到站时间,或者向对方借阅报纸,趁机还可以就报纸新闻发表意见等。此外,要善于把握机会开口说话,比如对方为女性,那么见她费力地往行李架放行李的时候,便是一个好机会。“让我帮你放吧!”只需要一句话,一个举手之劳,气氛就立刻缓和下来。而在你帮忙后,她必定会感谢你,于是你们便可以很自然地聊起来了。如果让这种时机溜走,等坐定四处张望后,冷不防地开口搭讪,必定让对方感到突兀。在开###谈之前,“他大概想和我说话吧?”“不知他心里在想什么?”如果彼此都感到这种气氛时,必定无法指望获得自然的沟通。
所以,如果你打算旅途中同邻座的人攀谈,就应该在上车前先调整心态,准备随时与人攀谈。如此一来,在上车时就可以无所顾忌地轻松开口。
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准备好话题
与刚认识的人在一起谈话,最好的办法就是从一个话题到另一个话题地试着说,如果一个话题不行,没说几句就无话可说了,那就立刻再试试下一个。或者轮到你讲话时,可讲述你曾经做过的事情或想做的一些事情,比如修整花园、计划旅行或其他彼此都非常熟悉的话题。不要因为片刻的沉默就心慌意乱,让它自然地过去就是。
如果在聚会上,你发现是个陌生人坐在你身边时,不要觉得沮丧,千万不要认为你不会度过一个愉快的夜晚了,因为身边的这个陌生人并不是你认识的人。事实上,你应该认为这是一个绝好的机会,那么,你应该抓住机会主动地介绍一下自己。开始交谈的方式可以有很多种,关键是选择一个适合自己的方式。
如果你是一个很内向、腼腆的人,那么在参加聚会之前就要在脑子里先设想将会遇上的情形。如果主人事先已经告诉了你一些关于对方的消息,你就可以借题发挥。比如对方是个球员,他的球队在上星期比赛获胜了,你就可以说:“我知道你的球队在上星期的比赛中获胜了,一定很精彩吧,能否向我介绍一下当时比赛的具体情况呢?”对方一定很高兴地向你娓娓道来,在这这样的氛围下,你还愁今晚你会寂寞吗?如果你对他一点都不了解,你可以这样询问:“您是住在这里呢,还是游客?”从他的回答中,你就可以获得开始的话题了。他可能也会问你住在哪里、从事什么职业等。主动与人交谈的方法都非常简单,但要注意给对方说话的机会,千万不要一个人滔滔不绝。
另一个立竿见影的重要的开场白就是根据对方的特长征求建议。比如,你可以咨询一个热心的园艺家:“我想把花园中的一年生植物改种为多年生的,您认为种什么好呢?”或对于一个从事通讯器材销售的人,你可以询问:“我想买一部传真机。您有什
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