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第5部分（第1页）

，而应崇尚简单和诚实。”

怪兽与绵羊，是很有趣的对比，怪兽是汉斯，为追求地位、名利，不计任何代价。绵羊谢弗以政论见长，犀利的作家和分析家。然而罪恶之所以会在汉斯与谢弗身上发生作用，正因为罪恶力量之大，而人却是如此渺小，人变成罪恶的工具，就像汉斯那样的人，他以为靠着自己的野心可以驾驭罪恶，而谢弗本以为可以藉着加入罪恶而避免最坏的情况，最后也为罪恶所用。

英国最后一个异议份子居然是支持印度独立运动的第一个人，他是诺埃尔·布雷斯福德，他是知名作家，也是所有以英语写作的记者中最顶尖的一位，就性情而言，德鲁克是个旁观者，他则是个行动家，他那种清晰、简朴而优雅的散文风格，他是那么风趣，专心听你说话，而且很会鼓励别人。他试图结合他的良知与权利，以发挥影响力……最后，却为他人所忘，不再重要了。

宣称二百年来的银行传统都在他的骨子里，严格说来，他应该不是银行家，而是商人，因为他是靠交易生存的，假如二十分钟都没有交易的话，他就会变得消沉。他就是德鲁克的老板之一弗里德伯格，他是智者，尤其在用人方面或对人方面有相当不凡的见解。某一天，弗里德伯格常常看德鲁克埋首在书堆里。或许，藉由从书中学习，可以成为经济学家，但是银行业务却都是和人往来的，所以必得先学会观察人，会找个值得观察的人来让他好好瞧瞧。

第一位就是亨利伯伯，他是美国零售业的改革者，他采取“包君满意，否则退款”，他以制度来对应员工监守自盗，迄今依然管用得很。

第二位则是凯尔斯达特，他是施乐百百货公司的总裁，是位极为成功的商人，也是肯尼迪总统和国防部长麦克纳马拉面前的红人，是能洞察问题本质的人。

第三位是帕尔布，他特别具有理财的才具，他想出的方法总是最创新、最完美的解决之道。

这三位确实给了德鲁克上了极为宝贵而实用的经营之道，尤其在用人之长方面。然而他们都能归纳一个准则出来，亦即将自己的长处透过“有目的、有条理、有系统”的工作，使它卓有成效。

银行家的女人玛丽恩出身望族，又甘心乐意成为新股东的情妇，亦即已成为该银行的公共财，听起来似乎不可思议，但确实又是如此。玛丽恩却又能扮演极为成功的专业情妇，的确了得，真叫人拍案叫绝！

谈到TIME时代杂志、FORTURE杂志、LIFE生活杂志，无人不晓，但说起鲁斯这个人就不尽然大家都认识，他是这些杂志的创办人，他为了寻才，可下了很大的工夫，譬如他从公事包里拿出两个档案夹，一厚一薄，“这里面”，他指着厚厚那一叠，“是你抵达美国前在英国报纸上发表的文章，还有你每个月为银行客户写的经济通讯。而那个……，”他指着薄薄的档案夹，“是你来到这儿后，在美国杂志上写的文章，”他把所有的资料交给德鲁克，他一翻，发现每一篇文章、报告，鲁斯都读得相当仔细，在边缘上加了不少注解与评论，这些眉批显然都出自鲁斯本人的手笔。

鲁斯招募了很多天份很高的人来为他做事，结果这些人一旦加入，一生就此写不出什么着作，甚至在离开之后，也是鲁斯的善意，他给的高薪与溺爱，简直是对才智的谋杀。若是为鲁斯工作，德鲁克怀疑自己是否有那份能耐，能成熟到抗拒那些诱惑？很少人做得到吧！但德鲁克却谢绝了他。

荒野上的先知，一个是富勒，一个是麦克卢汉，富勒在“美国名人录”里，以他的篇幅最长，有75行之多，他拥有34个名誉博士，或许没有人需要这么多学位吧。富勒自称为“几何学家”，他体验到空间的秩序和韵律，通俗的说就是“天体的和谐”，德鲁克称他是一位先知。

麦克卢汉是位传播大师，他倡导“媒体即讯息”与“地球村”的概念，但他是不折不扣的一位电视先知。

德鲁克后来学到，要有成就，必得在使命感的驱使下“从一而终”，把精力专注在“一件事”上。富勒在荒野上待了四十年，连一个追随者也没有，然而他还是坚定地为自己的愿景奉献一切；麦克卢汉却花了二十五年的光阴追逐他的愿景，从不曾退缩。因此，时机成熟时，他们都造成相当的影响。

斯隆的专业风采，一直认为自己在麻省理工学院所缔造的记录是傲人的成就，他以前所未有的高分光荣毕业，退休前后他将巨额财产都捐给了教育界，如麻省理工学院的斯隆管理学院、斯隆基金会、纽约斯隆……凯特林癌症医院的医学教育与研究工作。在通用汽车公司，他个人最重视的的计划，并投入相当多时间与心力的，便是在密西根弗林特的通用技术学院。

他为杜邦设计出有名的财务控制系统与投资报酬率公式，现今仍是世界上使用最为广泛的管理经济体系。而在组织销售设计、销售预测、长程计划，特别是资金投资与预算划分方面，他也是第一人。

有一回，德鲁克问斯隆：“你怎么愿意花四个小时来讨论这么一个微不足道的职务？”“德鲁克先生，我们公司有多少个部门，你知道吗？”斯隆反问道，这时斯隆猛然抽出那本闻名遐尔的黑色小册”，47个，那么，我们去年做了多少个有关人事的决策？”这个就问倒了德鲁克，“共有143个”，最后斯隆淡淡地说：“如果我们不用四个小时来好好地安插一个职位，找合适的人来担任，以后就得花几百个小时的时间来收拾这个烂摊子，我可没有这么多闲工夫。”

斯隆不仅是史上第一位“专业经理人”，也是“联邦分权化”的创始人，更是比尔·盖茨、安迪·葛洛夫心目中的偶像，成为企业界的真正CEO典范。

与其说《旁观者》是德鲁克近百年的思想轨迹，倒不如说是二十世纪一部“管理”的演进史。德鲁克许许多多的管理概念的创见，诸如目标管理与自我控制、顾客导向与创造顾客、结构追随策略、效能与效率、知识工作与知识员工、分权化、知识组织与知识社会……等等都是清晰可见，这就为什么是领导者必读精读的一本巨着了。

（詹文明，远流管理咨询公司、德鲁克管理研究中心大中华区CEO首席顾问）书　包　网　txt小说上传分享

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