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第9部分（第2页）

第二章　合理安排时间

立即行动

不立刻去做就会失败的3项工作

“工作就要立刻去做。”归根到底，这就是最佳的工作方法。如果不是立刻去做，老把工作往后拖的话，你总会自食其果，得到报应的。

“等什么时候有时间了再做就可以了”，如果这么想的话，你就永远不会有时间去做的。当你忽然明白了这一点，急急忙忙想要去做的时候，肯定得不到很好的结果，相信你应该有过这样的经验吧。

当你后悔“那时候做了就好了”的时候，时间已经不可能再回来了。其实，只要你开始动手去做，就已经完成了一半。如果你老是不开始做的话，就老是没有时间，这件事情永远都完不成，时间也都白白地溜走了。

在工作过程中，有很多事情会因为你没有当时立刻去做而遭到致命的失败。下面就介绍几项代表性的工作。

①对顾客的咨询必须立刻做出回答

“说好了事后就给我答复的，都过了三天了，什么音信都没有。不和他们签合同了！”

应该有不少这样的顾客吧。他们不会再给你打电话，也不会再和你发脾气，你在不知不觉中已经失去了这些顾客。

如果你有时间来说“最近不知道怎么了，销售业绩就是上不去”的话，还不如去确认一下，你是不是很好地对顾客的咨询做出了回答，因为这些顾客是只要你努把力就可能争取到的。

②只要你少汇报一点信息，就会引起混乱

在公司内部是这样，在和别的公司以及顾客共事时，这也是必须要注意的。比如，交货日期发生了变更，但是你没有告诉相关联的公司或者是顾客，那么当他们知道的时候，就会引起混乱。不用说，引起这些混乱的你的信用就会一落千丈。要建立别人对你的信任不是一天两天就可以办到的事情，但是要失去对你的信任是很简单的。

③不能很好地处理顾客的不满，会使你信用全失“我要和你们公司断绝往来。再也不和你们做生意了。”哪怕顾客有这么强烈的不满，只要你立刻跑去道歉，进行妥善的处理，顾客还是可以原谅你的。我们经常可以听到这样的事情。

但是，如果你不是立刻去解决，而是一直拖着的话，就会失去这名顾客，这样的事情也是时常发生的。要想抓住一个顾客是很困难的事情，但是失去一个顾客是很容易的。

有的业务员经常在约好了和顾客见面的时候迟到，或者由于各种各样的原因，经常把约好的时间往后拖，好像有把什么事情都往后拖的癖好。我把这叫做“拖延时间的习惯”。这种散漫的业务员是不可能取得好的销售业绩的。所以，收入也经常很可怜。如果是在佣金制底下工作的话，因为他的收入完全靠业务提成，所以就算他兼很多职，也还是不行的，他经常会处于身无分文的状态。

“懒散是贫穷最好的朋友”，这句话真是一点儿不假。所以如果你不能克服散漫这个毛病的话，你就永远不可能获得成功。

那么，要怎么做才能改掉这毛病呢？

要改变一个人的习惯，不能靠很普通的方法。最重要的一点就是要自己从根本上改变自己的思想。比如，我就一直倡导每天早上念50遍“现在就做，现在就做”。你不要觉得这很没意思，很无聊，你要试着做的话，是会有效果的。等你念到差不多第30遍的时候，你会注意到：“这么说的话，这件事情要是现在不做，以后就会很麻烦啊。”等你念到差不多第40遍的时候，你就会想到：“啊，这么说起来，那件事情也是一样。”你的脑子里就会陆陆续续浮现出你应该做的工作。

你到现在还没有去做的工作，不就是因为你脑子里没有想到吗？所以，等你念到第50遍的时候，所有你该做的工作就都会出现在你的脑子里了。

把24小时变成48小时的技术

不管是优秀的推销员还是差劲的推销员，每个人每天都只有24个小时，这个道理你可能已经听得耳朵都起茧了。那么，现在我就对怎样有效地利用时间才能使你成为一个优秀的推销员，做一个详细的说明。

如果你从事的是同一样商品的销售的话，那么就需要引进一种方法，可以使你尽量高效率地、尽量有成效地提高你的业绩和成果。所谓的“技术”，指的是无论是谁，只要学习了，就可以在实际操作中来加以应用的东西。如果是第三者不能实际应用的东西，就不能被称做是技术。技术是美国人也可以用于实践，日本人也可以用于实践，而且可以获得相同效果的，这才是真正的技术。

那么，第二章从这儿开始，就进入“把24小时变为48小时”的要点之中。

第二章　合理安排时间

时间不等人

选择可以使你的销售高效率展开的市场三十多年前，当我进入销售这个世界的时候，我深切感受到了“时间这种资源不管对谁都是平等的”这个道理。哪怕到了现在，这种感觉还是一点儿都没有发生改变。我觉得可能这个道理永远都不会变。

感受到这一点以后，我想到的就是：应该怎样来使用这些神所赋予我们的、对每个人都一样的时间呢？

我的结论说得明确一点，就是如何找到正确的市场，这就是你提高时间利用率的关键所在。

反正都是做销售，那就选择一个好一点儿的市场。这样的话，你就可以有效地使用你的时间。如果你选择了一个错误的市场，那么不管你花了多少时间，也许都不会有成果。所以，成败就在市场。

有这样一个问题：

“对钓鱼来说最重要的是什么？”

有人答说是钓竿，有人说是鱼线，还有的人说是鱼饵，或者是鱼漂，答案五花八门。正确的答案是“鱼”。

确实如此。

如果你面前是一个没有鱼的钓鱼池，那么不管你多认真，多努力地垂着鱼线，也是绝对不可能钓到一条鱼的。

可是，如果你面前的钓鱼池里全是鱼，多得你拿手随便一捞就可以捞到的话，又会是怎么样的一种情况呢？哪怕你是个从来没钓过鱼的新手，只要有人稍微教你一点点钓鱼的方法，你就一定可以钓到多得让人吃惊的鱼。

所谓的市场就是这样的。

优秀的推销员和差劲的推销员，最根本的差别在哪儿？技术和经验、技巧是一方面，做人的态度、作为一个业务员的精神状态和准备是一方面，而我觉得最不同的一点就在于一种“设定市场”的能力。能设定一个适当市场的业务员就能成为一个优秀的推销员，反之就只能成为一个差劲的推销员。这就是我在研究了销售业绩优秀的业务员和销售业绩不理想的业务员之间的差异后得出的结论。

以前，我在销售英语百科事典的时候，手下有一个男业务员。有一天，他来找我。

“经理

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