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“倪经理,这是海哥还有骆哥,还有谷老板,农总夫妻,他们是椿秀里的业主,”老杜介绍了一下。
“欢迎欢迎,”倪智杰从办公桌里面移出来,快步迎上去逐个握手。对于倪智杰来说,有几个都是在附近做生意的,能够在这个时候买在对面新楼盘的,手头上还是有点富余的。
“海哥,我觉得好像和你吃过饭,好面熟,哦,想起来了,在刘老板那里,还有骆哥,”倪智杰还真想起来,有过几次,刘老板带着自己敬过酒,说今后这些人都是资源,结果这些资源都成了集团和物业公司在亚龙街重点关注的房闹骨干。
“倪总,我们是项目公司黄总介绍过来看小区服务的,后面我们都是你们物业服务的业主哦,”海哥说话有点粗声粗气,让余小凤听得都有些害怕,转身退到前台后面最朝里的办公桌。
“知道知道,我前面出去有事,怠慢了,各位是我们的业主,是我们的荣幸,莅临古风里小区,请尽管批评指正!”倪智杰忙不迭回应。
“我看了一圈,”海哥这个江湖老大哥的派头,让倪智杰以为出了什么问题,盯着海哥说后面的话。“还真不错啊,”这个基调一定,倪智杰就知道今天至少这几位不是来找茬的,忙招呼老杜和前台的胖丫进来添水。
“这才是真正入住的小区,有人味。那边售楼处都是假的,摆设!什么弄点服务的点心饮料,那个客服还像走秀似的,你看,穿个旗袍蹲下来干嘛,白花花的大腿,听说有些还是空乘人员,到小区有吗?配不了就不要做假,没意思。
保安,一个个像仪仗队出来的精干,还不如我们这边实在,进来登记,打个敬礼,到管理处,前台客服该忙什么就忙什么,服务就是直接明了,你开发商在售楼处做得越精致,越是吊高业主胃口,到你们物业服务的时候就越难做,不是一路人么,所以,我们看了一圈,你们这边整体大面上维护得都挺好,业主和你们看上去也很融洽,这演不出来,就是日常的生活。”
“对对对,我知道几位就是要看我们这边平日的状态,该怎么样就怎么样。所以,我只知道说这几天会过来,具体哪一天还真不知道,我也想,看就看吧,我们的工作就是这样,平心而论去做,接受业主三百六十五天二十四小时的检查评判。”
“倪总你客气了,”农总从后面走了出来,一副儒雅随和,他和倪智杰接触过几次,比其他人相对熟悉,一些小区的装修建材物业推荐的其中就有农总的业务。
农总和倪智杰寒暄几句,让大家知道两人以前认识,然后就问了项目的一些基本信息,包括物业收费标准,现场服务的人员,一些服务的标准和细节。
倪智杰心想,这些也是物业合同上有的,便大概性地进行了一一解答。农总后面的谷老板也凑过来问了几个问题,却是怎么成立业委会的相关事项,需要满足什么条件,参选的成员条件,和物业之间的权限及关系等等,倪智杰都耐心解释。
骆哥还想问大项维修的事情,见倪智杰有点犹豫,海哥过来打了圆场,后面又简单了解了一下小区平时举办什么主题活动,和业主平时除了电话沟通上门拜访外,还有什么沟通方式,对于各类业主群兴趣爱好活动群,倪智杰又让余小凤进来做了解释,有些近期业主口碑不错的群和开展的活动,还打开手机又把公众号里的报道给大家看了一下。
“唉,我们什么时候能像这样啊?好想换到这边来算了,不想纠结了,”人群里农总爱人感慨了一句。
倪智杰多亏有这一句感慨,忙解释,小区至少有个半年一年的集中装修期,那个时候再高端的小区都相对脏乱一些,提醒各位这个是没有办法的,各类建筑垃圾要敲下来,尘土飞扬,各种建材要运进去,搬上搬下,这个时候,物业服务人员的重心就是管住现场不乱,不出现偷盗。同时,要跟进装修户,严禁各类违章搭建,特别是图美观把承重墙砸掉,危及整个楼栋业主安全的事情千万不能发生。
“各位,别看现在小区还可以,那一开始的大半年时间里,从楼顶到地库,都是灰尘满天,我自己都是灰头土脸一身泥,这个时候就是需要大家都相互理解,包括严格管理好自己的施工单位,吃喝拉撒睡,都要按照物业的建议来,这样一开始规范了,后面问题沟通,新家的建设就更快捷通顺了,”倪智杰又提醒了一下关于建筑垃圾清运费的市场标准。
“还真是哦,”众人点点头,都觉得倪智杰已经把所有交付后的事项都说得明明白白,也都非常满意。海哥骆哥还有农总都和倪智杰加了微信留了联系方式,约定改天一起小聚便离开了古风里。
倪智杰等送走海哥他们,又把老杜拉在旁边详细询问前面这些人在小区走访的情况,然后关起门想了十来分钟,把思绪理过,就拨通了常宏达的电话。
听了倪智杰的汇报,对于海哥这些业主常宏达一时还没有办法评判,前期的对接都是项目公司营销和部分工程人员,只是听说海哥他们聚集了不少业主,对问题和诉求都比较明了,在工地上,售楼处,已经有过几次小范围的交涉,大家明面上都还没有撕破脸,但双方的诉求显然相距甚远。
常宏达隐隐感觉到哪里不对劲,又不知道要不要再问一下倪智杰,但想着倪也就今天和对方接触这么一下,也只能从自己现场沟通理解,加上观察这一会功夫得出的判断,到底后面这帮业主会干什么,采取什么方式,谁也不知道,难不成还真会玩命?!
现在是什么社会环境,买房的人不是施工方,你要是欠了工程款,那些苦哈哈的民工断了生计,那可真和你玩命!手头有房子,又都是有头有脸的人物,动嘴推搡最多拍桌子摔杯子,能玩出什么花活。
交房之前再提醒项目公司黄总一下,抽空和派出所领导包括几个主要的片区民警打个招呼,对冒头的几个人严格一些,其他人也就不敢较真,更谈不上聚众闹事了,想想也就这么回事吧。
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