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事情越闹越大,没办法之下,市长组织开了一个小范围会议,商量怎么应对。
有人提出如果是仅仅取消在门票方面外国人的超国民待遇,恐怕还不够。如果外国人来了还要买票,就证明我们之前的决策是错误的。因此,干脆一视同仁,所有人进来都免门票。
市长当即脸都绿了,所有人都取消门票,景区收入怎么办?景区每年给财政贡献了不少,都免门票了,这块收入从哪里补?
最后市里作出规定:外国人来了照样买票,本地人到景区游玩凭身份证半价。
一场舆论才渐渐平息。
江寒举的这个例子可以说是人尽皆知,此时江寒举例等于是当众打绿城市委书记的脸,啪啪的。
马青志有火却发不出来,只能在心里憋着,一张老脸涨成了紫茄子。
“现在网络社会有一个很明显的特点:刻板印象和老不信。”
江寒不再举对外国人免门票的例子了,马青志竟然觉得有一丝轻松。
“网民受社会影响而对某些人和事持一种固定化、简单化的看法。在被给予有限材料的基础上,网民往往容易做出带普遍性的结论,给某些群体贴上各种表明特点的标签,从而一概而论,忽视个体差异。”
江寒说,在刻板印象的作用下,公务员、城管、医生、警察、专家,被习惯性的妖魔化,因为经常被黑,所以被称为“黑五类”。网络社会中普遍缺少互信,有人提出了一个概念叫“国民不相信运动”,指出在诸多舆论热点或公共事件的背后,民众的回应只是:我不信!
网民大多都有一种情结——罗宾汉情结,往往热衷于在事发后给当事方贴上各种表明身份特点的标签,并据此对社会人群进行一种过于简单化的分类并作出善恶判断,进而“扶弱抗强”。
“之所以一些事情在网上发酵并迅速向线下传导,是因为网络媒体和网民一味博眼球的心理,也叫做尖叫原理。”
“他们特别喜欢把一些正常的事情进行各种猜测,搞成悬疑新闻,在标题上下功夫成为标题党,语不惊人死不休,目的就是让人尖叫。于是,主观、片面,夸张、色情,窥私、炫奇,戏剧、煽情,倾向性、误导性、煽动性,打擦边球,为的就是点击量。”
“比如说在博客上,一篇文章点击量越高,博主受到的关注度就越高,找他做广告的公司就越多,给的广告费就越高。”
江寒实事求是地分析了网络舆论的特点,让在座的党政干部们暗暗点头。
“一件重大事情发生,全社会都在关注,一不小心就会造成负面舆情。特别是一些重大的公共安全事件,最容易造成公众的恐慌,这种恐慌来源于不知道真相,也就是信息不对称,也可以说是一种大规模信息恐慌。如何纾解这种恐慌,关键在于如何说,如何对公众说。”
“但是,因为刻板印象和国民不相信运动,政府出面说,越说越乱,群众越听越慌。”
“为什么产生这种情况呢,主要是有四个方面的问题一直在积累。”
“第一个问题,自己不说别人说。当事人不出来,让与此不相关的人猜来猜去。”
“第二个问题,政府不说百姓说。政府对于各方面的消息最为灵通,但政府往往就捂着盖着,于是老百姓就开始说。”
“第三个问题,媒体不说网民说。党报党刊党媒不敢说,怕担责任,于是都上网看,网民各种说法,造成了舆论的混乱。”
“第四个问题,国内不说境外说。一些敏感问题,政府不想说,媒体不敢说,国内一片沉默,但境外报道了,造成了极为强烈的反差。”
“于是,老百姓就信网上的,就信民间的,就信境外的。”
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