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一山易,另一山却难料,而且还是刚才闹的最凶的那位男女乘客。
“我们要米饭。”男乘客板着脸孔道。
“先生,真是抱歉,我们现在只剩下牛肉面了。”
“牛肉面?我不吃,我要米饭。”男乘客瞪着眼睛喊道。
“先生,确实很抱歉,米饭餐盒已经没有了。”我再次解释道。
“没有?”男乘客站起来望了望后面,又转过宽大厚实的脸,不满的喊道:“别人都有两种选择,凭什么到了我这里就只剩面条了?我不管,反正我要米饭。”男乘客愤怒的坐了下来,我都能感觉到餐车在微微的震动。
“就是,别人都有米饭吃,我们就没有,什么服务态度!”身旁的妇女也呵斥起来。
“先生、女士,不是我们不给你们米饭盒,而是我们现在根本就没有了,还请你们别太为难我们。”二号有些不耐烦了,不满的挤了挤眉头,这后面的旅客还等着发餐,如果有米饭的话,早就给了,何必在这无聊的纠缠。
“我们为难你们?”男乘客立马发飙起来,“我们出了这么多钱坐你们飞机,连这点小小的要求都不能满足,你们干什么吃的。”说话时,这满口的标点全都喷到我脸上来了。
“就是,之前延误我就满肚子火大了,现在别人有米饭选择,我们没有,告诉你,我只吃米饭,你们看着办。”妇女也蛮不讲理起来,说着,还将我持着面盒的手一把打开。
二号当场气得把脸扭到了一边,不再理会。。 最好的txt下载网
代罪羔羊(2)
“先生、女士,还请您们多多包涵,确实我们只剩下面盒了。”我尽量保持着微笑,恳求道。说着,我又将面盒递了过去,却又被那妇女一把打开。
说实话,这实在有点过分了,难道你们坐飞机就只是为了吃米饭?一旁的旅客也有点看不过去了,纷纷劝解起来。
“算了吧,大家将就一点,也别为难这小姑娘了。”
可是此二人根本听不进去,存心刁难,就是不要。这时,师傅来了,刚才的情况,我想她也看到了。
师傅对着俩人微微的笑了笑,道:“先生、女士,真是抱歉,餐食只有牛肉面了,还请您们多多谅解。”
“谅解?那有谁谅解我们?你们延误了这么久,现在这面我们不爱吃,你们必须给我换米饭来,不换就投诉到你们公司。”妇女毫不客气吼道,根本不解人情。
我见师傅脸上抖了抖,怕是心里也憋不住了。这算怎么回事呢?就算再刁难我们,我们也无能为力,发怒也解决不了问题。
我赶紧将师傅拉到一旁,因为我心中已经想出了一个解决方案。
“师傅,不如,不如我将我自己的机组餐给他们吧,懒得和他们纠缠下去。”我轻声道。
师傅听了我的办法,本已张开了口,可是又晃了晃那对夫妇,眼神微怒起来。
“不行,就算有也不给,这人也太恶心了。”师傅坚定道。
话虽如此,可是旅客真要投诉起来怎么办?
“师傅,我怕他们会投诉。”我道出了心中的顾虑,其实我只是想将此事平稳渡过,虽然我也不爱吃面,可是解决办法只能用我自己的机组餐跟他们换了。
“投诉?”师傅轻轻笑了笑,很不在意的笑了笑,“就让他们投诉去吧。”说完,师傅又走了过去。
“真的很抱歉,实在没有其他餐食了,请俩位谅解。”师傅忍着满腹的怒火,装的十分平静道。
“不行,必须给我们米饭。我给你们两种选择,要么给我们米饭,要么就投诉你们。”妇女毫不让步。
一旁的旅客们也纷纷摇起头来。
这时,只见师傅一改温柔,将眉毛竖了起来,冷冷道:“我们这里也只有两种选择:要么吃,要么不吃!”说完,师傅愤愤离开。
“你……,这是什么态度!”妇女指着师傅的背影,完全意想不到会有这种结局,“我,我一定要投诉你们!”
为了不让事情更加恶化,我赶紧挡在了妇女目光前,微笑道:“女士、先生,也许你们真该尝尝我们飞机上的牛肉面,味道绝不会比鸡肉米饭差。”
看见我始终的微笑,也顾忌着其他旅客的眼光,或许更是师傅那句要么吃要么没得吃的话,俩人愤怒的眼神渐渐舒缓下来,毕竟这样的吵闹确实有失身份,而且可能导致危害航空安全。
“你们尝尝,味道真的不错,如果觉得可以,我为您们多加一盒,可好?”我释缓道。
在眼光相持了数秒之后,妇女接过了我手中的面盒,尝了一口,我发现她眼光里瞬时便闪烁出一种微妙的酣畅淋漓。
事情终于得到解决了,俩人总共要了4盒牛肉面,唯一多出的2盒全都加给了他们。
“师傅,你就真的不怕被他们投诉吗?”餐后,在工作间,我轻轻问道。
师傅笑了笑,“投诉当然不好,不过也别把投诉看得很严重,像这样的投诉,公司一天不知接到多少电话,可是有用吗?没用!公司根本不会把这些人的投诉放在眼里,表面上会对你说好好调查,有了结果严厉处分,实际上根本没有下文,谁也不会真正去把它当回事,因为公司知道这些人根本就是在故意刁难。”
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