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耿建荣:我们当时一起卖清洁剂的时候还比着卖呢。其实认识他之前,我在武汉已经很多年,中间也发生了很多事情。最初的时候我在武汉的一个食堂洗碗。天很冷,刚过完春节,我的手都冻坏了。
万克文:我来武汉以前在宜昌,是个电工。我1983年进厂,已经做了14年合同工,按规定,做到15年就可以拿到一些钱,但我实在不想再干下去了,于是就在第14年的时候不干了。我刚到武汉的时候人生地不熟,住在一个阁楼里。武汉的冬天非常冷,没有暖气。条件比较艰苦。但是我知道,在任何一个城市生活,要想扎根或者在任何一个行业做的很好,要至少3年的时间。所以在武汉的时候,我就觉得这3年的时间是我最重要的时期,所以我一点都不怕苦。我就是不满足于在宜昌的安逸生活,所以才选择来武汉。
纪春:耿建荣,你在认识万克文以前也做过很多的工作,都不是很成功,这段经历对你有什么影响吗?
耿建荣:在认识他以前,我觉得好像在这个城市待了这么多年,我当时已经25岁过了,觉得自己不小了,很多行业打工都要求年龄、技术,还有文凭。我就考虑到底我能做什么,使我自己以后能够在这个城市扎根,不用租房子住了。相对于万克文来说,我当时对武汉的风土人情和语言都比较熟悉,这是我的优势。
纪春:耿建荣,你是一个非常坚强的女孩,你的家乡离武汉应该说也是比较近的。但是你有好几年都没有回家过年,这是为什么?
耿建荣:一个原因是我当时自己过的不太好,还有一个原因是我欠一个表哥钱,大概有2万块。所以我特别回避和亲戚见面。我并不是不回家,比如一年春节我就是初二回家,初四就走。就是为了躲。虽然表哥没催我还钱,但他促使我挣钱。
“价格由你定”
纪春:你们是怎么从卖清洁剂转到做清洁工作的呢?
耿建荣:当时我们几个卖清洁剂,就想怎么才能卖的好?我们就想上门推销,但是很多人反感这样,于是我们就想变一种方式,就是我们给你做清洁、做示范。于是我们就学着怎么做清洁。
万克文:我们刚来武汉的时候,什么人都不认识,我们当时就想要推广,给别人做示范。我们当时的广告是“价格由你定”。目的就是进武汉市民家门,向他们推销清洁剂。
纪春:你们第一步走出去以后,又遇到了怎样的问题呢?
万克文:首先就是不会做生意。做了这个工作以后,可以维持自己基本的生存,然后看到了市场,刚开始做的是家政服务,然后做了新房清洁。因为耿建荣会说武汉话,所以当时谈价格都是她去谈。
纪春:耿建荣你是怎么谈的?
耿建荣:我们开始的价格是客户定,然后我们就慢慢摸索出客户的接受价格。然后逐步定的比较细。
万克文:当时我们是第一家专门的清洁单位。但是后来发展就遇到很多问题,比如未来的发展、员工的培训、如何管理等。
纪春:那会不会很多员工自己后来出来干呢?
万克文:对!清洁行业的门槛比较低,我们的确遇到这样的问题。我们首先做的是提高自己的能力,管理能力、培训能力。有什么问题就解决什么问题。
。。
5元钱起家办清洁公司(2)
纪春:耿建荣,你觉得除此以外,你们还遇到了什么问题?
耿建荣:在逐渐发展的过程中,经常会有资金紧张的时候。但我们发展当中求稳,量力而行。我们曾经为了赔偿一个客户,几乎把所有的存款都赔进入了。
万克文:我觉得虽然是赔钱了,但是我们觉得信誉是最重要的。一个是员工觉得你负责,另外客户也非常信任你。
纪春:武汉市的清洁工作,现在你们承担了多少?
耿建荣:我们主要是有自己的特色项目,比如物业保洁、饮用水箱的清洁消毒等。
万克文:这个行业有好做的地方,也有不好做的地方。
纪春:在夫妻创业中,你们扮演怎样的角色呢?
耿建荣:2002年以前我们不是夫妻,到现在我们还是比较回避告诉外面我们是夫妻。在公司我们有分工,管理是他负责,而我的想法比较多。大事是双方商量。
万克文:遇到大事,我们选择最合适的方式执行。我们的执行能力都很强,所以在执行的时候就考虑谁更合适去做,也许最后是一起去。
纪春:耿建荣,你们现在都买了车和房,你对现在的生活满意度是多少呢?
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