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第一千七百五十九章 阶级差距（第1页）

宣布了出资以及未来的机动调配规划之后，李牧又进一步宣布了未来饿了么的人员架构。

他决定，由自己亲自挂帅，担任饿了么公司的ceo，全面负责饿了么的所有业务；

由雷君雷教主由担任饿了么的coo，负责饿了么的运营宣传推广；

由刘镪东刘师兄负责派送端业务，包括但不限于骑手团队的搭建配套以及骑手团队的管理。

至于饿了么其他的高管，暂时由双方中高层代管，同时请最好的猎头公司，在全国甚至全球范围内寻找不同领域的高端人才。

在未来的两年之内，饿了么的发展重点，在城市的扩散发展，一定要在最短的时间内，先覆盖全国所有地级市。

李牧在会议上严肃的说：“为了满足饿了么快速覆盖全国的需求，我们必须在最短的时间内，搭建立起五套大的业务体系。”

顿了顿，李牧在黑板上写出了自己规划的五套业务体系。

商家管理体系骑手管理体系服务管理体系技术管理体系以及安全管理体系。

随后，李牧挨个解释道：“商家管理体系，一方面是要全力拓展商家，争取把覆盖地区内的所有正规餐厅全部接入饿了么，但是，所有人一定要注意一点，食品安全是我们必须要替大众考虑和监督维护的重要底线，所以，任何一家餐厅都必须要求资质齐全，并且将法人录入我们的内部商家管控系统。”

“如果商家发生食品安全问题，视问题的严重性，最高可进行该商户以及该法人名下所有其他饭店，永久限制接入饿了么的最高处罚，并积极帮助受害人进行维权索赔；”

“客户投诉必须认真负责，如果商家发生欺诈辱骂伤害用户的行为，也要从严从重处理，决不允许偏袒商户和稀泥或者不作为，务必要给消费者一个满意的交代。”

说罢，李牧对雷教主说道：“雷总，把淘宝店铺信誉体系，以及信誉排列算法引入饿了么，每一家店铺都要进行信誉评级，如果店铺发生欺诈行为发生客户投诉行为，直接扣信誉分，信誉分越低，展示排序就越低，低到一定程度的店铺要直接限制他的曝光度，达到曝光度上线，哪怕用户主动搜索，也要显示其正在接受处罚终止用户下订单。”

雷教主立刻点了点头，说道：“您说的这个限制曝光度的，我们在淘宝上暂时还没有用过，不过是个很好的主意，我们会后就召集技术人员，尽快把这个功能开发出来，然后两边共享。”

李牧满意的说：“速度要快。”

“ok。”

李牧又道：“算法这个东西，一旦制定，绝不能让任何个人私下里调整，更不能让任何人泄露算法的规则，我们要从根本上杜绝内部贪腐以及内部作弊的可能性，最大程度确保公司运作的公平公正。”

上辈子，几家外卖平台野蛮生长的时候，都爆过利用漏洞算法贪腐的案子，而且影响非常恶劣。

比如某个平台，一名管理人员让亲戚开餐厅，然后利用算法以及资源倾斜的权限，疯狂给自己投资的餐厅导量，餐厅月流水甚至过百万元，这不但对其他商家极不公平，也对公司平台的形象造成了巨大的冲击。

就像大家打开饿了么或者美团，选择美食之后，第一个出来的那家餐厅，永远都是流量最大的一家餐厅，如果这个排序是用公平公正的算法排出来的，自然没有问题。

但如果是人为干预的，就将直接影响排在后面的每一家餐厅的流量以及收入。

李牧的企业在员工待遇上从不抠门，但是，任何人想在自己的公司里面搭建自己的老鼠仓，那一定要从严从重处罚，绝不姑息！

随后，李牧又对刘师兄说：“骑手管理体系这块，刘师兄你要打起十二分的精神，因为这个团队未来的规模，一点也不会比现在的淘宝物流小，用餐是高频率的消费行为，和网购相比，用户复购的频率要快得多，有可能一个用户一天要下三四个外卖订单，所以对骑手团队的要求非常高。”

“百万规模的骑手团队，在管理方式上，必须借鉴现代军队的管理模式，班排连营团，各级一定要划分清楚领导管理结构清晰直接，哪怕是一支五人的配送团队，也一定要有一个负责人，向他的上级领导无缝汇报。”

刘师兄立刻说道：“这个我有考虑过，我的想法就是在采取片区管理制度，从全国层面划分五到八个片区，每个片区再以省份为单位进行划分再往下是地级市行政区，具体到市区的管理，务必要每个市的负责人制定一套明确到人的片区划分模式，从片区负责人，到小区街道负责人，一定层层分明责任到位。”

李牧点了点头：“还有，骑手团队一定要给予充分的法律培训，无论如何，决不允许发生任何报复用户伤害及辱骂用户的行为，一旦有，永久开除出骑手队伍，严重者移交公安机关处理。”

刘师兄说：“李总放心，这一点我一定会严格要求。”

李牧说：“不光要我们的骑手团队遵纪守法，也要给骑手团队足够的保障，要有人身意外险，要有意外伤害补助基金，尤其是交通意外，另外，告诫所有的骑手团队负责人，手下如果有骑手在道路上遵纪守法的情况下受了委屈受人欺辱，一定要坚决维权到底，任何人都绝不退缩。”

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