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“非常抱歉,我们今天确实没有配备多余的机组餐食,可能无法满足您的需求,请您谅解。”我微笑道。
胖男人似乎不乐意,“我知道你们有机组餐的,给我来一份,这么少,怎么够我吃。”胖男人抖动着手里的旅客餐盒,一脸不悦道。像这样的人应该经常坐飞机,所以知道我们大概的配备情况。一般,飞机上会多准备1…2份餐盒。
“真是非常抱歉,机组餐盒已经用完,所以还是无法满足您的需求,请谅解!”我仍保持着微笑,心里却有些许不耐烦起来,因为后面的旅客还等着发餐。
胖男人终究没能如愿,最后不满的嘀咕道:“人家G航空都有,就你们没有,下次再也不坐你们天羽航空的飞机了。”说完,他“嗤”的一下扯开盒子,吃了起来。
2号向我使了个眼色,示意接着发餐,我们便很快推着餐车前移。我们发餐也需要遵循一定得原则,先身份高,后身份低,先女后男,先里后外,逐一发放。稍过几分钟,便开始回收杂物。须将垃圾回收于餐车的垃圾袋内,动作及时迅速,忌急躁,防止回收物洒泼溅漏,回收杂物时,禁止无礼貌用语。
做完以上这些,便可以稍憩几分钟,开始巡舱及细微服务。帮助休息旅客调暗客舱灯光,帮助阅读旅客打开阅读灯,保持客舱整洁,收回杂物和水杯,及时打扫卫生间等。如果旅客有任何需要,只需轻轻按响呼唤铃,我们便会上前贴心服务。
第一次飞行(2)
这时,17排C坐的呼唤铃响了。二号示意了我一眼,我马上扯了扯衣服,快步走去。呼唤的是一位年约三十多男乘客。
“先生您好,请问有什么需要吗?”我问。
男乘客从包里掏出相机,道:“咱们合个影吧,你长的蛮漂亮的。”
我笑了笑,对于这样的要求,平素我们多有练习。再说,我根本不愿意。
“先生,不好意思,现在是我的工作时间。”我微笑道,尽量保持亲切的语气。
“哎呀,就一分钟,一分钟就好了。”男乘客笑道,说着,便站起身子来。
“先生,真是抱歉,现在真是我的工作时间,等工作结束后,我们再下机留影,可好?”我仍微笑道,其实这只是委婉的拒绝,等飞机到达目的地,一般是不会满足其要求的,除非你真的愿意。
如此一说,男乘客也不好再勉强,便放下了手中的相机,笑道:“那,你说的,等到了三亚,一定得合个影。”
我笑了笑,快步离开。想合影?没门儿!
接着,又有不少旅客需要饮料茶水,我一个人东跑西跑,忙不过来,而那二号乘务员却舒服的坐在座位上,涂着手霜、擦着口红,指挥着我。我心里犯嘀咕,可是一想到自己现在是带飞阶段,又忍了下来。
还是师傅观察细致,走到我面前,轻轻说道:“你刚来,也许还不知道,我们公司虽然不大,但已经形成了一种潜在的风气。那就是,乘务长只管指挥下面号位的乘务员,后舱由二号和最低号位负责,但二号一般不干活,除了发餐发水。”
我点了点头,规矩?我明白。头等舱八个座位,基本由三号全权负责,而后舱共有一百几十号人,也是一个人干活。收垃圾、打扫卫生、为旅客提供服务等等。我知道,乘务长小时费是最高,其次是二号,拿的最少的便是我这样的最低号位,可是所有的活却被这拿钱最少的干了,还不得有怨言。
师傅拍了拍我的肩膀,又道:“慢慢习惯就好了。”说完,又回到了前舱。
习惯?是啊,任何事都是由看不惯到习惯,可是我就不明白,乘务员职责规定,他们所担负的应该比我还多才是。钱,拿得多,活干得少,养了一群吃闲饭的,而公司却不理不问,视而不见。据我所知,D航空,J航空,N航空,G航空,其他所有航空上到乘务长,都会很积极的配合工作,相互分担,恐怕就只有此家小公司,形成了这道独一无二的风景。
所以,亲爱的朋友们,当你们坐在经济舱内,不断的提出需要时,请给我们最低号位的乘务员一些尊敬和鼓励,因为她最累。
好不容易,可以得到稍事的休息,我累的一屁股坐在座位上,二号却悠闲的在那里修着指甲。
“哎,你怎么不涂抹点手霜呢?看你的手都干了。”二号盯着我的手道。
我摇了摇头,道:“没带手霜。”
“下次记得带。”二号凑过头来,“飞机上干燥,辐射大,紫外线强,所以要不时的补霜,保持湿润。女人就这张脸和手最重要了,一定得保养好。你现在刚上飞机,也许体会不到,等你干久了,问题就出来了。”
她人其实不坏,除了懒。不过她说的是有道理的,以前培训教员就跟我们讲过,也许,这是她的经验之谈。都说在飞机上干久了,皮干面燥,暗淡无光,头发脱落,更容易患上疾病,不过此时的我,却还未能体会,只能防患未然。
聊了几分钟,飞机开始进入下降状态,而这时,我的广播又再次响起。
“女士们、先生们:我们的飞机将在30分钟后到达三亚凤凰机场,机场距离市区公里。根据现在收到的天气预报,三亚的天气为晴,地面温度为29摄氏度。飞机已经开始下降高度,请您系好安全带,收起小桌板,调直座椅靠背,打开遮光板,洗手间停止使用。为了飞行安全,请关闭手提电脑等用品。谢谢!”
接着,大家做好下降安全检查工作,乘务员将旅客保管的衣物等用品准确无误归还旅客,然后检查客舱。当飞机放下起落架后,广播再次响起。
“女士们、先生们:飞机马上就要着陆了,请您再次确认安全带是否系好,在舱门开启之前,请不要打开手机电源。谢谢!”
就在飞机急速下降的这时,客舱里突然有个身影站了起来,往后张望,这人正是想要同我合影的那位男乘客。二号立刻使唤我,让我去将旅客归位,系好安全带。
“先生,现在飞机正在下降,您必须坐下来,系好安全带。”
男乘客对我笑了笑,喊道:“是你说的,到了机场便同我合影,我怕一会儿找不到人,所以想现在合个影。”
“先生,您先坐下,系好安全带,飞机下降随时会遇到上升气流。为了确保您的安全,请您坐下,系好安全带。”我再次客气的重申道。
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