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“服务、产品和免费噱头。”
苏阳这回正色了。
知道杨秘书是要考验自己,而自己的回答也会到区长的耳朵中。
“怎么说?”
杨秘书认真看着苏阳,他要确定苏阳是不是真的有这个能力,毕竟这关系到江州市园区试点的产业转型。
如果转型成功,这将是惠及整个城市发展的重大政策,能让江州市从中部省份脱颖而出。
虽然酒店不是其中最重要的,但显然也是不可忽视的一环。
苏阳仔细想了下目前手中拥有的王牌,这才说了起来。
“服务这点,我会开设专门的员工培训机构,确保每个员工在服务上保持一流水准。”
“无论是高端消费的度假山庄、四星级酒店,还是中端的连锁酒店,哪怕是一家小小的宾馆客栈,我都会用三高来严格要求员工的服务水准绝对不会低。”
苏阳对这点是有信心的。
只要攒够能量,就能买下超级员工培训机构。
到时候苏阳会让所有员工每年都进行轮班培训,确保服务水准一流。
杨秘书也点了点头,不过还是有个疑问:“三高是什么?”
苏阳笑道:“高薪资、高空间和高关怀,三者缺一不可。否则员工流失严重,服务质量会跟不上。”
酒店行业,特别是基层员工流失率特别大,因为收入很低、没有上升空间、还特别容易受顾客的气。
如果不解决这3点,苏阳花力气培训的员工,最终都会流失。
杨秘书没想到苏阳年纪轻轻的,居然还有这种见识。
“你说的有道理,但是高薪资和高空间,不好解决吧?”
这是没错的,或者说绝大部分企业面临的问题。
高薪资,代表企业要有强大的盈利能力,否则会被活活拖死。
高空间,也要求企业内部有快速的上升通道,最简单的就是不断扩张,让有资历的老员工去独当一面,腾出位置给下面的员工晋升。
“2个月时间,我白手起家开了3家酒店,好几个基层员工也成为独当一面的领班和经理。而工资方面,即便是基层的服务员,她们的工资也超过同行40%。而我们的企业文化,重点也是关怀员工。”
苏阳只阐述了事实,并没有下结论。
但杨秘书哪里听不出来话外音,这就是苏阳有能力解决三高问题。
这一刻,就算天天跟着年轻有为的区长在一起的杨秘书,也不得不承认苏阳是一个不得了的人才。
“那产品和免费噱头呢?”
杨秘书继续追问。
苏阳知道杨秘书已经上钩了。
“先说免费噱头,很简单。等我有那几个亿资金,除了打造景区度假山庄外,还可以在园区多开几家免费酒店,让园区到处都可免费住宿。对外宣传,这算不算一个大噱头?”
“我想很多人会冲着不用掏钱住宿,也会来江州市旅游一番吧。”
“只要人来了,就会有吃、行、玩等各种需求消费,这些消费又会带动园区相关服务产业链的发展,解决江州市很多就业问题。”
“这就像临杭市02年的西子湖免费模式。在02年前,5A景区的西子湖每年有2000多万的门票收入,到现在看似亏损好几个亿门票费,但是免除门票之后,去西子湖的游人翻倍不说,还带动了临杭市的全市景区旅游,以及服务员的庞大消费,全市收益是井喷式的效果。”
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