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率为基础,而在竞争上大获
成功。最明显的理由是,最
佳实务的做法会快速扩散。
象,可见经理人已经学会拒绝这种错误的观念。
经营效率上经常性的改进,是达到卓越获利能力的必要条
件,但通常并非充分条件。很少有企业能长期以经营效率为基
础,而在竞争上大获成功,即使要维持领先竞争对手,也变得
愈来愈难。最明显的理由是,最佳实务的做法会快速扩散。竞
争者很快就能模仿到相同的管理技巧、新技术、改善材料,以
及以更卓越的方式满足客户需求。最一般性的解决方案,也就
是那些能运用多种状况的方法,扩散的速度也最快。由于管理
顾 问支持 这些 观点, 经营 效率的 工具 更是 一路繁 衍, 百家争
鸣。
当经营效率的竞争使得生产力边界向外推移时,每家厂商
面对的问题是一样的。尽管这种竞争对经营效率造成相当大的
改善,但也导致无人能有特别突出的表现。就以美国年产值5 0
亿美元以上的商用印刷机产业为例,主要厂商如唐纳利父子公
司(R。R。Donnelley & Sons pany)、戈贝可企业(Q u e b e c o r)、
全球彩色印刷公司(World Color Press)和大花印刷企业(B i g
Flower Press)等,莫不积极竞争,服务各种类型的顾客,提供
相同 形式的印刷技 术(照相制版 和网版),大量 投资于相同的
设备,使印刷速度愈来愈快,减少人工数量等。但结果是,客
户与供应商的生产力大增,企业本身并未因此获得更高的获利
力。即使这个产业的龙头如唐纳利父子企业,2 0世纪8 0年代持
续维 持在7 %以上的 获利率 ,到1 9 9 5年 时,却降 到不到 4 。 6 %。
这种现象从一个产业蔓延到另一个产业。即使此种新竞争形态
的先驱者日本,同样受困于持续的低获利(参见专栏“缺乏战
略的日本企业”)。
竞
争
论
30
第一篇
竞争与战略
核心概念
:
31
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