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第11部分（第5页）

的必要条件。如此一来，部分产业的进入门槛因而降低。

第一篇

竞争与战略

核心概念

：

83

大规模的生产制造已不再是

发展自动化的必要条件。

。　专栏　。

信息技术与产业结构

客户的力量

家庭用观赏　录影带公司　正逐渐增加　客户的信息。　客户

可使用店里　的个人电脑，　通过电子目录　浏览，比较　价格和

产品特色，还可以在任何时间，以低于零售价2　5　％至3　0　％的

价钱，购买录像带。正在快速成长的C　o　m　p　…　U　…　C　a　r　d，营业额

在两年内成长5倍，达到9　5　0万美元，会员增加为15　000人。

根据预测，2　0世纪9　0年代中期，美国7　5　％的家庭都将可得到

此种服务。

客户的力量

S　h　e　l　t　e　r　n　e　t是波士顿第一银行（First　Boston　Corporation）

开发的电子　信息交易系统　。这套系统让　房屋中介商　可快速

且轻易地判　断现有哪些物　业待售，以及　买主是否符　合贷款

条件。这套系　统改善了房屋买　卖的风险。买卖　双方可在3　0

分钟内完成初步的措施。

取代

类似N　E　X　I　S的电子资料库，正取代传统图书馆检索和顾

问公司。N　E　X　I　S订户可以在最短时间内，找出2　2　5种期刊中

任何一篇文章的全文，大幅降低使用者检索的时间。此外，

客户可以省下订购期刊的成本，只须为所需的信息付费。

同时，自动化未必导致无弹性。例如通用电气利用电脑储

存所有设计　和制造的相关资料，将艾瑞（E　r　i　e）火车头制造厂

竞

争

论

84

改为大规模弹性工厂，因此可以同时生产1　0种火车规格，而不

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