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第16部分（第7页）

经将许多行业联结起来，并为竞争优势创造出许

多新的可能。在金融服务、电脑、办公设备、娱

乐、医疗保健等领域，如何在原本各自独立的行业间形成交互

关系，可能是战略的考虑重心。

要了解公司战略中关联性的作用，我们必须赋予这个定义

不清的想法一些新的意义。价值链是一个很好的切入方法。每

个事业单位都是个别活动的集合体，从销售到会计等活动，我

称之为价值活动。竞争优势的形成，源自这个层面，而非公司

整体。我将这些活动归纳成九类：主要活动是创造产品（或服

务）、送　货、上市、　提供售后服务　等；主要活动　的类别则包括

进货后勤、生产、出货后勤、营销、业务、服务等。支援活动

则是为主要活动顺利进行提供材料和基础设施的相关活动，包

括了公司的基础设施、人力资源管理、技术发展和采购等。

第一篇

竞争与战略

核心概念

：

143

企业可以定义所要追求的协

同　效应，可　是在达成之　前，

却会碰到组织的障碍。

价值　链定义出两　种有可能创造　协同效应的　交互关系形态　：

首先是企业在相似的价值链之间转移技能和专业的能力，其次

是共享活动的能力。比方说，两个事业单位能共用同一个业务

单位或后勤网络。

价　值链　能点出　公司　战略　中的　后两个　（也　是最　重要的　）概

念　：其中　一个　概念的　基础　是，如　何在　多元　化公司　中进　行事业

单　位之　间　的技　能　转移　。当　事　业单　位各　自　有本　身　的价　值链　时　，

有　关如何　执行　活动的　知识　，便在　各事　业单　位之间　转移　。以擅

长　便利品　营销　的卫浴　用品　公司为　例，　若是　买下一　个咳　嗽糖浆

领　域的事　业单　位，它　在新　定位概　念、　促销　技术与　包装　上的想

法　，都可　以加　以转移　。既　有事业　单位　的专　业有助　于新　行业的

经营，反之亦然。

当事业单位之间有类似的客户和销售渠道时，价值活动之

间就会产生正如政府部门之间的关系。当它们有类似的价值链

（像管理　多层次的服务　性组织）或战　略概念（如　低成本）相同

时，技能转移的机会就大为增?

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