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第一章（第1页）

一间大的库房里摆着各式各样大大小小的箱子，在这些凌乱的箱子中间，坐着一位头发凌乱的女孩子，手里拿着笔在这些箱子上写着什么。

那位女孩拿出手机，时不时的看下箱子上标记的电话，没多长时间电话就接通了，“您好，请问是杨丽华女士吗？我这里是快风快递，您的一件包裹到了，请您过来取一下，我们公司在南泉南路72号。”

女孩打完电话，起身站了一会儿，附又蹲下做着与刚才一样的事情，女孩儿做的很认真。

这时候一个声音打破了这片刻的宁静，“甜甜，风华区的哪个客户又打电话过来了，说是要投诉，单子已经出来了你快来看看。”

从一推箱子中间抬起头，还扭了扭有些酸痛的腰，“好，先拿小手机给那个客户打个电话，一会儿我来接，我这边马上就弄完了。”

这个女孩儿她叫茅甜，是一家叫快风快递公司的客服。

今年茅甜已经23岁了，刚从大学毕业一年，不能说是大学，应该是大专，高中成绩不好，高考考了两三百分，勉勉强强能上个大专，当年报专业的时候看到物流管理，觉得蛮新奇的就报了，结果到了学校才知道，原来物流管理就是送快递，大专上的那三年也几乎就是混过来的，大三出去实习就去了快递公司，到快递公司里面才知道到底是干什么的了。

做快递的这一年时间她到觉得没啥不好的，做习惯了每天也就是重复那几样工作，偶尔会出现两三个难搞的客户其它的很多客户还都是很好相处的，就比如现在这个。

茅甜嘴里嘟囔着，“这个客户太难搞了。”

“是啊，是啊，打电话就骂人，本来这双十一货就多，她还一个劲儿的催催催，已经让快递员提前给她送了，结果这人事情多说什么延误了什么的。”

”小琪电话打通了吗？打通了给我。“

小琪的名字叫安又琪，她是跟茅甜同一个学校的两人学的都是物流管理，不过安又琪家里有钱实习的时候让他老爸给他找人盖了章子，她就一直在家呆着没有去实习。

她跟茅甜的关系特别好，以前两人一个宿舍，干嘛都一块儿，两人是好基友，这不毕业了刚好两人w市，最近双十一货多公司要求在招一个客服，刚好安又琪也想跟她在一起，而且她俩是好朋友，在工作上生活上都能互相帮助也是很好的。

本来他们的这个快递公司就只需要一个客服的，可是最近货流量太大，才招新人，再加上茅甜才算在这个公司干了一年，都已经是老员工了，自然带新人的重任就落到了她的肩膀上。

小琪把小手机那个她，电话那头的女人就开始骂，“你们把东西给我延误了，你们还有理了啊，什么快递公司吗？你们就要慢递公司好了，还有你们那快递员的态度他会不会说话啊，没人教他说吗？”

“女士，请您用文明用语好吗？若是您还继续这样说话，我们就不谈了。”

那边的女人就是不依不饶，“文明用语，什么什么是文明用语你教我啊，这就是你们的态度是吧，那我们就没什么可谈的。”

电话里面传来了，“嘟嘟嘟”的声音，电话被挂断了。

茅甜无奈的笑笑，看来是谈不成了，“小琪，这些货的电话我已经都通知客户来自取了，编号也已经编好了，你按顺序放在后面的架子上吧！我去打刚刚投诉的备注。”

茅甜坐在电脑跟前噼里啪啦一阵子敲，只见电脑上赫然的写到，此件是在有效时间送货到门，客户情绪激动不听我方解释，请知悉！

她看了下手表现在已经下午七点半了，还有半个小时就下班了，“小琪我们下班去吃什么。”

“去吃火锅吧，你昨天发的工资，要请我吃饭哦，犒劳犒劳我的胃。”小琪手里搬着快递，一边特无耻的搜刮着好友。

“你说说你是几辈子修来的福气，能遇见像姐这样的闺蜜，给你找了工作不算，这还得请客犒劳你，感情这啥好事都让你一个人占了呗。”

茅甜嘴上这样说着，也帮忙把剩下的快递抬进后面的架子上。

“谁让你现在就是我眼前的土豪呢？快说说你有多少存款了。”

“下班了再说，这还有监控录像呢？要是姐的小金库一下子没了你就等着吧！”

两人有说有笑的，看着时间一点点接近，两人也早就坐不住了，收拾好东西就往外面冲，其实她们不用这么守时下班的，也可以提前几分钟走，不过最近大家比较忙，忙着忙着时间就过了，再加上小琪是新人，刚来第三天就早退说出去影响不好。

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